ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของธุรกิจ

§ 1 ทั่วไป

(1) ความสัมพันธ์ทางธุรกิจทั้งหมดระหว่างบริษัท utoppa GmbH (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "utoppa") ซึ่งดำเนินการภายใต้ชื่อของตนเองและภายใต้ชื่อ "Utoppa" และลูกค้าจะใช้บังคับโดยเฉพาะและโดยไม่คำนึงถึงประเภทของคำสั่งซื้อ (โทรศัพท์ แฟกซ์ e -Mail ร้านค้าออนไลน์) ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปต่อไปนี้ (ต่อไปนี้: "ข้อกำหนดและเงื่อนไข")

(2) ลูกค้าตามความหมายของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปคือทั้งผู้บริโภคและผู้ประกอบการ ผู้บริโภคคือบุคคลธรรมดาที่สรุปธุรกรรมทางกฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่สามารถนำมาประกอบกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือวิชาชีพอิสระได้เป็นหลัก ตามมาตรา 13 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน (BGB) ผู้ประกอบการเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หรือห้างหุ้นส่วนที่มีความสามารถทางกฎหมาย ซึ่งเมื่อสรุปธุรกรรมทางกฎหมาย จะดำเนินการในกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือวิชาชีพอิสระ § 14 BGB

(3) utoppa ไม่ยอมรับเงื่อนไขใดๆ ที่ขัดแย้งหรือเบี่ยงเบนไปจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ เว้นแต่ utoppa ได้ตกลงอย่างชัดแจ้งถึงความถูกต้องเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนหรือหลังการสรุปสัญญา ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ยังมีผลบังคับใช้หาก utoppa ดำเนินการจัดส่งโดยไม่ต้องจอง แม้จะทราบถึงเงื่อนไขของลูกค้าที่ขัดแย้งหรือเบี่ยงเบนไปจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

§ 2 ข้อเสนอและการสรุปสัญญา

(1) การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ไม่ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย แต่เป็นเพียงการนำเสนอเนื้อหาของสินค้าที่ไม่มีผลผูกพัน (invitatio ad offerendum)

(2) เมื่อคลิกปุ่ม "ซื้อเลย" ลูกค้าจะทำการผูกมัดสำหรับสินค้าที่อยู่ในตะกร้าสินค้า ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ utoppa ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหา ในราคาและปริมาณเฉพาะ และแก้ไขได้หากจำเป็น หลังจากส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ (= การยืนยันการรับคำสั่งซื้อ) ซึ่งยังไม่ได้หมายถึงการยอมรับข้อเสนอซื้อโดย utoppa หรือการยืนยันคำสั่งซื้อ (= การยอมรับข้อเสนอ) ซึ่งจะนำ สัญญามีผลบังคับใช้ สัญญาสรุปได้ด้วยการยืนยันคำสั่งซื้อหรืออีกวิธีหนึ่งคือการส่งมอบสินค้าหรือบัตรกำนัลให้กับลูกค้า

(3) ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่เขาให้ไว้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้นถูกต้อง เพื่อให้สามารถรับอีเมลที่ส่งโดย Utoppa ได้ตามที่อยู่นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อใช้ตัวกรองสแปม ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลทั้งหมดที่ส่งโดย utoppa หรือบุคคลที่สามที่ utoppa มอบหมายให้ประมวลผลคำสั่งซื้อสามารถจัดส่งได้

(4) มีภาษาต่อไปนี้สำหรับการสรุปสัญญา: เยอรมัน

(5) ข้อความสัญญาจะถูกบันทึกโดย utoppa และข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปจะถูกส่งไปยังลูกค้าทางอีเมล ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของลูกค้า คุณสามารถดูประกาศการปกป้องข้อมูลได้บนเว็บไซต์นี้ภายใต้ “การปกป้องข้อมูล” หลังจากเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ ลูกค้าจะไม่สามารถดูข้อความสัญญาทางออนไลน์ได้อีกต่อไป

(6) utoppa ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ให้บริการตามสัญญา หากหลังจากสรุปสัญญาแล้ว ปรากฎว่าสินค้าไม่พร้อมจำหน่ายในขณะนี้ แม้ว่าจะสรุปธุรกรรมข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องแล้วก็ตาม ในกรณีนี้ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทันที การพิจารณาใด ๆ ที่ให้ไว้แล้วจะได้รับการคืนเงินทันที ไม่รวมการเรียกร้องเพิ่มเติมต่อ Utoppa

(7) เมื่อส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะรับรองว่าเขามีอายุขั้นต่ำตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับรายการที่สั่งซื้อที่จะจัดส่งถึงเขา และข้อมูลเกี่ยวกับชื่อและที่อยู่ของเขานั้นถูกต้อง

(8) หากสัญญาการซื้อเกี่ยวข้องกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาหรือผู้ใหญ่ที่ได้รับอนุญาตได้รับอนุญาตให้ยอมรับสินค้าได้ เมื่อส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะแจ้งด้วยว่าเขามีอายุครบตามเกณฑ์ขั้นต่ำตามกฎหมายที่กำหนดในการขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจัดส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หากมีข้อสงสัย จะมีการตรวจสอบอายุแก่ผู้รับสินค้า หากผู้รับสินค้าไม่สามารถระบุตัวตนได้และมีข้อสงสัยว่าพวกเขามีอายุถึงเกณฑ์ขั้นต่ำแล้วหรือไม่ อุตปปะมีสิทธิปฏิเสธการส่งมอบได้ ตามมาตรา 9 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองเยาวชน อายุขั้นต่ำตามกฎหมายในการขายและจำหน่ายเบียร์ ไวน์ สปาร์กลิ้งไวน์ หรือส่วนผสมของเบียร์ ไวน์ หรือสปาร์กลิ้งไวน์พร้อมเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์คือ 16 ปี เมื่อขายหรือจ่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์อื่นๆ อายุขั้นต่ำตามกฎหมายคือ 18 ปี

§ 3 สิทธิในการถอนตัวสำหรับผู้บริโภค

โดยทั่วไปผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมายในการเพิกถอน ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิในการถอนตัวสามารถพบได้ในนโยบายการยกเลิกของ utoppa ซึ่งสามารถพบได้บนเว็บไซต์นี้ภายใต้ส่วน "การยกเลิก" และที่ส่วนท้ายของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

§ 4 เงื่อนไขการจัดส่ง

(1) การจัดส่งภายในสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนีและนอกประเทศเยอรมนีดำเนินการโดยผู้ให้บริการ DHL, DPD หรือในกรณีของสินค้าแช่เย็นด้วย DPD Express ในราคาที่กำหนดไว้ utoppa จะแจ้งราคาสำหรับการจัดส่งขนาดใหญ่ตามคำขอของลูกค้า

(2) หากลูกค้าเป็นผู้ประกอบการ การจัดส่งถือเป็นความเสี่ยงของลูกค้า นอกจากนี้ยังใช้กับการส่งมอบบางส่วนด้วย หากลูกค้าเป็นผู้บริโภคตามความหมายของมาตรา 13 BGB ความเสี่ยงของการสูญเสียโดยไม่ได้ตั้งใจและการเสื่อมสภาพของสินค้าที่ขายโดยไม่ได้ตั้งใจจะส่งผ่านไปยังลูกค้าเมื่อมีการส่งมอบสินค้าเท่านั้น การส่งมอบจะถือว่าเหมือนกันหากลูกค้าผิดนัดในการยอมรับ

(3) อุปสรรคต่อการปฏิบัติงานที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับพื้นที่ความเสี่ยงของคู่สัญญาจะปล่อยคู่สัญญาจากภาระผูกพันในการปฏิบัติงานร่วมกันในช่วงระยะเวลาของการหยุดชะงักและขอบเขตของผลกระทบ อุปสรรคต่อการปฏิบัติงาน ได้แก่ การนัดหยุดงานและการล็อกเอาต์ เหตุสุดวิสัย ความไม่สงบ การกระทำสงครามหรือการก่อการร้าย มาตรการอย่างเป็นทางการ และเหตุการณ์ร้ายแรงอื่นๆ ที่ไม่อาจคาดการณ์ หลีกเลี่ยงไม่ได้ และร้ายแรง เหตุการณ์เหล่านี้เทียบเท่ากับเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ซึ่ง utoppa จะไม่รับผิดชอบ (เช่น ความล่าช้าในการจัดส่งจากซัพพลายเออร์ต้นน้ำ การขาดแคลนวัตถุดิบหรือพลังงาน การหยุดชะงักในการดำเนินงานที่สำคัญ เช่น การทำลายบริษัทโดยรวมหรือแผนกที่สำคัญ หรือความล้มเหลวของโรงงานผลิตที่จำเป็น ) หากพวกเขาทำให้การส่งมอบยูโทปเป็นเรื่องยากเกินสมควรหรือทำให้เป็นไปไม่ได้ชั่วคราว

ในกรณีที่ได้รับการยกเว้นจากภาระผูกพันในการปฏิบัติตาม คู่สัญญาแต่ละฝ่ายมีหน้าที่ต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบทันที และเพื่อรักษาผลกระทบต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ภายในเหตุผล

หากบริการเป็นไปไม่ได้อย่างถาวร ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับการเรียกร้องทางกฎหมายอันเป็นผลมาจากความเป็นไปไม่ได้

(4) สินค้าบางส่วนมีการจัดส่งทางเรือและไปยังที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าระบุ เมื่อประมวลผลธุรกรรม ที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้ถือเป็นการตัดสินใจ หากบริษัทขนส่งส่งคืนสินค้าที่จัดส่งไปยัง utoppa เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้กับลูกค้าได้ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ สิ่งนี้ใช้ไม่ได้หากเขาไม่รับผิดชอบต่อสถานการณ์ที่นำไปสู่ความเป็นไปไม่ได้ในการจัดส่งหรือหากเขาถูกขัดขวางไม่ให้รับบริการที่นำเสนอชั่วคราว เว้นแต่อุโทปปะจะประกาศบริการให้เขาทราบล่วงหน้าตามสมควร

(5) สินค้าจะต้องได้รับการตรวจสอบความเสียหายในการขนส่งทันทีหลังจากได้รับจากลูกค้าหรือตัวแทนของเขา โดยมีเงื่อนไขว่าลูกค้าเป็นผู้ค้าตามความหมายของประมวลกฎหมายพาณิชย์เยอรมัน (HGB) ลูกค้าซึ่งเป็นผู้ค้าตามความหมายของประมวลกฎหมายพาณิชย์เยอรมัน (HGB) จะต้องให้บริษัทขนส่งยืนยันและรายงานความเสียหายจากการขนส่งและบรรจุภัณฑ์ที่เห็นได้ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อได้รับสินค้า

§ 5 ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน

(1) ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ได้

(2) หากชำระเงินล่วงหน้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร จะต้องชำระเงินทันทีหลังจากสรุปสัญญา เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น

(3) หากทำการส่งมอบในบัญชี จำนวนเงินที่ชำระจะต้องชำระภายใน 10 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าโดยไม่มีส่วนลดใดๆ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น ต้องใช้ข้อบังคับทางกฎหมายเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากการชำระเงินล่าช้า

(4) เมื่อชำระเงินผ่าน PayPal ลูกค้าจะเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของเขา จากนั้นเขามีอิสระที่จะจัดเตรียมการชำระเงินด้วยการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ บัตรเครดิต การโอนเงินออนไลน์ (โดยใช้ giropay) หรือหักบัญชีจากบัญชี PayPal ของเขา หากต้องการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ ฟังก์ชันนี้จะต้องเปิดใช้งานในบัญชี PayPal ของลูกค้ามาก่อน ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการชำระเงินของ PayPal อยู่ที่ http://www.paypal.de/de

(5) หลังจากพ้นระยะเวลาผ่อนผันสองสัปดาห์แล้ว อุตปปะสามารถปฏิเสธการปฏิบัติตามสัญญาต่อไปได้

(6) หากลูกค้าเป็นบริษัท จะมีกำหนดเวลาการชำระเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ utoppa GmbH ยังคงเป็นเจ้าของสินค้าจนกว่าจะชำระเงินตามจำนวนตามใบแจ้งหนี้แล้ว

(7) ในกรณีที่ชำระเงินล่าช้า ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการแจ้งเตือนและค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงิน