สิทธิในการถอนตัว

กลับ

เงื่อนไขการคืนสินค้าทั่วไป:

• การคืนสินค้าทำได้เฉพาะสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้เท่านั้น
• อาหารที่เปิดใช้แล้วหรือที่ใช้แล้วไม่สามารถคืนได้ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย

ข้อยกเว้น:

• สินค้าที่ซื้อลดราคาและมีวันหมดอายุ (BBD) สั้นๆ ไม่สามารถคืนได้
• สินค้าที่เสียหาย (เช่น ระหว่างการขนส่ง) สามารถคืนได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันทีหากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย

ค่าจัดส่งไปกลับ:

• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะถูกส่งคืนเนื่องจากความเสียหาย

ขั้นตอนการคืนสินค้า:

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อเริ่มการคืนสินค้า
• ไม่สามารถรับคืนสินค้าได้หากไม่ได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อน

การคืนเงิน:

• หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว ราคาที่ซื้อจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
• ฝ่ายบริการลูกค้าอาจเสนอการคืนเงินเป็นเครดิต เครดิตนี้สามารถนำไปแลกสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปได้
• โปรดทราบว่าการคืนเงินอาจใช้เวลาสองสามวัน ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ยังคงมีคำถามใช่ไหม? เยี่ยมชม ส่วนช่วยเหลือ ของเราหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา contact@utoppa.com

สิทธิในการถอนตัว

คุณมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาที่ทำไว้กับเราภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล ระยะเวลาการยกเลิกคือสิบสี่วันนับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่สามที่คุณระบุชื่อซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่งได้รับสินค้า (หรือสินค้าชิ้นสุดท้าย การจัดส่งบางส่วนหรือชิ้นในกรณีของสัญญาสำหรับสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียว หรือการส่งมอบสินค้าชิ้นเดียว) ในการขนส่งบางส่วนหรือหลายชิ้น)
เพื่อใช้สิทธิในการถอนตัว คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงการตัดสินใจถอนตัวจากสัญญาโดยใช้ข้อความที่ชัดเจน คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการยกเลิกตัวอย่างที่แสดงด้านล่าง แม้ว่าจะไม่ได้บังคับก็ตาม

ตัวอย่างแบบฟอร์มการยกเลิก

“ข้าพเจ้า/เรา (*) ขอเพิกถอนสัญญาที่ทำโดยข้าพเจ้า/เรา (*) สำหรับการซื้อสินค้าต่อไปนี้: ... (โปรดระบุที่นี่โดยเฉพาะสินค้าที่จะอยู่ภายใต้การคุ้มครองของการเพิกถอน)

หมายเลขคำสั่งซื้อ:… (โปรดเพิ่มหมายเลขคำสั่งซื้อของสินค้าที่นี่หากคุณได้รับจากเรา)

สั่งซื้อเมื่อ: ... / ได้รับเมื่อ: ... (โปรดระบุวันที่ที่คุณสั่งซื้อและรับสินค้าที่นี่)

ชื่อ: … (โปรดระบุชื่อเต็มของคุณที่นี่) ที่อยู่: … (โปรดระบุที่อยู่แบบเต็มของคุณที่นี่)

วันที่: … (โปรดเพิ่มวันที่เพิกถอนที่นี่)” (*) ลบสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง

กรุณาส่งการยกเลิกของคุณทางไปรษณีย์ไปที่:

utoppa GmbH Industriestrasse 65366 Geisenheim เยอรมนี 

หรือทางอิเล็กทรอนิกส์ไปที่: contact@utoppa.com

เพื่อให้เป็นไปตามระยะเวลาการยกเลิก ก็เพียงพอแล้วที่คุณจะส่งการแจ้งเตือนการใช้สิทธิ์ในการยกเลิกก่อนที่ระยะเวลาการยกเลิกจะสิ้นสุดลง

ผลที่ตามมาของการเพิกถอน

หากคุณเพิกถอนสัญญานี้ เราจะชำระเงินทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ซื้อที่เราได้รับจากคุณ รวมถึงค่าจัดส่ง (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณเลือกวิธีการจัดส่งอื่นนอกเหนือจาก การจัดส่งแบบมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เราเสนอ ) ทันที และอย่างช้าที่สุดจะต้องชำระคืนภายในสิบสี่วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกสัญญานี้ของคุณ สำหรับการชำระคืนนี้ เราจะใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่คุณใช้สำหรับธุรกรรมเดิม เว้นแต่จะมีการตกลงอย่างชัดแจ้งกับคุณในเรื่องที่แตกต่างออกไป คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับการชำระคืนนี้ไม่ว่าในกรณีใด เราอาจปฏิเสธการชำระคืนจนกว่าเราจะได้รับสินค้าคืนหรือจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานว่าคุณได้ส่งสินค้าคืนแล้ว ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดจะถึงก่อน

จะถึงกำหนดเวลาหากคุณส่งสินค้าก่อนพ้นระยะเวลาสิบสี่วัน คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการคืนสินค้า คุณจะต้องรับผิดชอบต่อการสูญเสียมูลค่าของสินค้าหากการสูญเสียมูลค่านี้เกิดจากการจัดการนอกเหนือจากที่จำเป็นในการกำหนดลักษณะ ลักษณะ และการทำงานของสินค้า

การยกเว้น/หมดอายุของสิทธิในการถอน:
ตามมาตรา 312g วรรค 2 ของประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน (BGB) สิทธิในการเพิกถอนใช้ไม่ได้กับสัญญาในการส่งมอบสินค้าที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและสำหรับการผลิตซึ่งการเลือกหรือการตัดสินใจส่วนบุคคลโดยผู้บริโภคถือเป็นการตัดสินใจหรือ ที่ได้รับการปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการส่วนบุคคลของผู้บริโภคอย่างชัดเจน และสัญญาจะหมดอายุก่อนกำหนดสำหรับการส่งมอบสินค้าปิดผนึกที่ไม่เหมาะสำหรับการส่งคืนด้วยเหตุผลด้านการคุ้มครองสุขภาพหรือสุขอนามัย หากปิดผนึกออกหลังการจัดส่ง